D'où viennent vos bijoux ?


Nos chevalières sont fabriquées à la main en Turquie par des artisans spécialisés dans le travail de l’argent massif 925. Nous travaillons en étroite collaboration avec eux pour créer des designs exclusifs signés BijouNour.

L'argent est-il certifié ?


Oui. Tous nos bijoux sont réalisés en argent massif 925 certifié, avec une finition rodiée pour garantir une meilleure brillance et protection contre l’oxydation.

Quels sont les délais de livraison ?

Fabrication : Chaque pièce est fabriquée à la commande sous 72h ouvrées

Livraison : Ensuite expédiée via DHL ou UPS express, en 3 jours ouvrés (Europe, USA, Canada)

Vais-je payer des frais de douane ou TVA à la livraison ?

Non, jamais.

BijouNour prend entièrement en charge tous les frais de douane et TVA, dès qu’ils apparaissent.

Vous ne payez rien à la réception : c’est un service exclusif, inclus dans votre achat.

Quels sont les pays que vous livrez ?

Nous livrons actuellement :

France & Union Européenne
Royaume-Uni
Suisse
Canada
États-Unis

Si votre pays ne figure pas dans la liste, contactez-nous et nous verrons ce que nous pouvons faire.

Offrez-vous des retours ?


Oui. Vous avez 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange, si le bijou n’a pas été porté.

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.

Y a-t-il une garantie ?

Oui. Tous nos bijoux sont garantis 12 mois contre tout défaut de fabrication ou altération anormale (hors casse, chocs, rayures).

Proposez-vous des gravures ou personnalisations ?


Pas pour le moment. Chaque chevalière est une pièce artisanale déjà exclusive. Mais nous travaillons sur une future collection personnalisable.

Puis-je suivre ma commande ?


Oui. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email avec le numéro de suivi DHL ou UPS. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel.

Comment vous contacter ?


Notre service client est disponible par mail à :

info.bijounour@gmail.com

Ou sur Instagram : @bijounournb